購買注意事項 ：
【送貨服務及運費說明】
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購物滿 HK$650 或以上 免運費，送上門服務
免費送貨到大部份香港、九龍及新界部份地區
（一張訂單一個地點，以下偏遠地區或偏離市區位置除外）
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購物少於 HK$650：運費需由客戶自付，
各區送貨服務費用如下：
九龍區：$60 / 香港區：$90 / 新界區：$100
偏遠地區附加費：
以下偏遠地區（或偏離市區位置）需額外加收 $100 運費：
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屯門區：龍鼓灘、流浮山、泥圍、洪水橋至藍地
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北區：羅湖、落馬洲、古洞、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪及鹿頸、落馬洲、上水區、粉嶺區、粉嶺軍地、粉嶺坪筆、粉錦公路一帶
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元朗區：洪水橋至藍地、新田、錦綉花園、加州花園、米埔、十八鄉、大棠、八鄉、石崗
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西貢區：西貢、北潭涌附近一帶（包括北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳及大廟）、清水灣、香港科技大學、打鼓嶺新村、壁屋、莫遮輋、窩尾、響鐘、蠔涌、界咸、北圍、大涌口、蕉坑口
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沙田區：上/下禾輋及花心坑
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大埔區：大埔滘、大埔桐梓、大埔大尾篤、康樂園、林村、林錦公路一帶、汀角、蝦地下、黃魚灘、詹屋村、比華利山別墅、三門仔新村、散頭角村、布心排村、犁壁山新村、山寮村、汀角村、龍尾村、吳屋村、南華莆
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其他地區：貨櫃碼頭、各郊野公園範圍、海洋公園範圍、蓮澳及船灣、石澳、赤柱、舂坎角、南灣、大潭、山頂
特殊地區及上樓附加費：
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愉景灣：$250（已包屋苑入閘費用）
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東涌 / 機場區：$100
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村屋：額外加收 $30
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行樓梯（沒有電梯直達之樓層）：額外加收 $40 / 每層
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離島區：不設上門送貨，只能安排於中環碼頭交收。
運費詳情如有任何疑問，請於下單前聯絡客戶服務員查詢。
【送貨時間及物流免責聲明】
基本送貨時間：早上 10 點 至 下午 6 點。
⭐️ 九龍及新界區 ⭐️：星期一至六（分區派送）
⭐️ 港島區 ⭐️：星期一、三、五派送
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貨品將於確認付款後安排發貨，送達時間視乎各區路線而定。一般情況下，貨品將於 2-3 個工作天內送達。
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缺貨處理：若下單後因季節或供應問題出現貨品缺貨，我們將於 7 個工作天內通知閣下，並安排全額退回該缺貨貨品之款項。
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網頁顯示之送貨時間僅為估計。如因航班延誤、海關清關、第三方物流延誤、惡劣天氣或其他本公司無法控制之事件導致貨品未能按時送達，本公司將會盡快通知客戶並重新安排派送。本公司恕不承擔任何因送貨延誤而引致客戶的直接或間接損失（包括但不限於客戶個人之請假薪金損失、時間成本、精神損失或任何形式之經濟損失），客戶亦不得以此為由要求任何形式之賠償。
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指定時段：本公司不設指定時段送貨。送貨同事一般會於當日出車前致電客戶聯絡，請客人耐心等候。
送貨時間如有任何疑問，請先聯絡客戶服務員查詢。
【送貨上門服務守則】
我們致力提供安全可靠的港九新界送貨服務。
為確保送貨順暢，請細閱以下條款：
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地址資料：客人必須提供完整且詳細的送貨地址才可安排送貨上門，包括室、樓層、座數、屋苑名稱。送貨服務條款只適用於單一送貨地點。所有訂單須經本公司發出信息、電郵確認後方正式生效。
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安全泊車：請確保送貨地址樓下設有位置可以安全泊車（如停車場、平台或合法上落貨車位）。如地址樓下沒有可安全泊車之位置（如雙黃線、單黃線或禁區等），司機只能安排於樓下安全位置交收。請客人預先通知大廈管理處，以便司機臨時停泊送貨。
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不進屋原則：本公司的送貨上門服務並不包括將貨品搬運至屋內。因此，如在搬運至門口期間引致屋內物品損壞，本公司不會對任何損失或損壞承擔責任及賠償。
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聯絡與等候：送貨同事會於當日出車前致電閣下預約大概時間。煩請確保電話正常接聽；如致電未能接通，客服將改以 WhatsApp 文字訊息通知。司機抵達後最多等候 15 分鐘，如超過 15 分鐘仍未能聯絡上客人或無人收件，司機將會離開，而重新安排送貨之費用為 $100。
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臨時更改地址：請於收到單據後檢查清楚送貨地址。如出貨當天客戶臨時更改地址，或司機送到後沒有人收件而需要更改日期再送，本公司將額外加收 $100 運費。
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惡劣天氣安排：當遇上惡劣天氣（包括但不限於黑色暴雨警告、八號或以上颱風信號），為保障員工安全，當日的送貨服務將會自動取消，我們將於恢復辦公後重新安排送貨時間。
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顧客如自行變更送貨地點而沒有預先通知本公司，導致商品受損、變壞或延誤，本公司概不負責。
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新鮮商品（如水果）之質量及供應量可能會因季節、天氣等各種不可抗力原因而有所變動。此外，本網站內容的更新時期及倉庫庫存量不時改變，可能與實際情況有所出入，本公司保留單方面接受訂單與否、取消訂單及最終送貨安排之絕對決定權。
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取消訂單手續費：如客人於付款確認後要求取消訂單，本公司將收取訂單總額之 10% 作為行政及手續費。 請客人下單前務必先查詢及確認送貨地址是否符合免運費資格，以免產生誤會。
本公司保留酌情權定期更新送貨條款，而不作另行通知。
如有任何查詢，請電郵至 ipchungkee@gmail.com
或 WhatsApp 5383 3160 與我們的客戶服務專員聯絡 (請註明訂單編號）。
【重要聲明】：上述 WhatsApp 號碼僅作文字訊息接收、查詢及系統通知之用。為了維持客服效率，本號碼並不設任何語音或視訊來電接聽功能。 客服團隊會於辦公時間內依文字訊息接收之先後次序回覆。客戶多次致電、未能接通或語音未獲接聽，並不構成聯絡失敗或本公司失聯之理據。
⚠️本公司之門市/倉庫目前不對外開放，亦不設任何到店自取或面交服務，所有訂單均統一以送貨上門形式派送。
【退換貨及退款須知】
水果為新鮮易腐爛之食品，為保障您的權益，敬請詳細閱讀以下事項：
（Ａ）可申請換貨或退貨之情況：
若貨品出現下列問題，客戶可要求換貨或退貨：
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本店出貨產品與顧客訂購之貨品有所出入。
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客人收到貨品時，發現外包裝嚴重變形，以致內部水果損壞/壓傷程度達該水果總面積或整體數量四分之一（25%）或以上。
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其他非人為造成之水果大範圍嚴重損傷。
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如遇上述情況，請務必保持貨品原狀、拍照留底，並於收貨後 24 小時內把相片透過 WhatsApp 文字訊息聯絡本店客服。
（Ｂ）恕不接受退換貨之情況：
若出現以下任何一種情況，本公司一概不接受任何退換貨或退款安排：
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任何因人為因素造成的水果損毀（包括但不限於：收貨後跌爛、手指按壓受損、存放不當導致變壞等）。
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客戶對水果產品的個人主觀感受（包括但不限於：水果之香味、大小、甜度、色澤、口感、味道、個人主觀厭惡或不喜歡）。
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貨品到貨簽收後，未有按照本店建議之方式儲存（包括但不限於：未有及時冷藏、放置於高溫、潮濕或不通風之環境）而導致水果質變變壞。
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貨品已被使用、清洗、切開、剝皮或食用。
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逾收貨後 24 小時提出、或未能提供清晰有效之照片及訂單編號作證明之個案。
（Ｃ）退款程序
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訂購貨品出門後，如不符合上述 (A) 項所列事項，或出現任何 (B) 項之情況，一概不接受退換貨。
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當退款申請獲得確認後，相關款項將會依照原付款途徑退回到閣下的付款帳戶中。本公司會在 14 個工作天內完成內部退款程序。
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上述 14 個工作天的處理時間，受到後台財務系統、第三方支付平台（如信用卡網絡、電子錢包系統等）及各發卡銀行之官方結算流程限制。 在技術與實際操作上，本公司恕無法提供任何加急、手動即時轉賬或指定時間/日期到賬之特別安排。客戶一經確認辦理退款，即代表同意並接受此退款時間之限制。
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葉宗記擁有一切與退換貨、退款相關事宜的最終決定權、詮釋權及法律追究權。
（Ｄ）管轄法律
本條款及細則受香港特別行政區法律管轄並按其詮釋。
因本網頁及服務引起的任何爭議，均受香港特別行政區法院的專屬管轄權管轄。
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